相談は無料で、市内在住、在勤、在学の方を対象に電話と来所で受け付けています。

具体的には、「強引な勧誘で納得できない契約をさせられた」、「心当たりのない支払い請求がきた」、「クーリング・オフの方法は？」、「この商品の安全性を知りたい」などの相談に、専門の相談員が公正、中立な立場で、問題解決のための助言、あっせんなどを行っています。

スムーズに相談を進めるためのポイントは次の通りです。
（１）何があったのか、事実を確認するための資料（契約書、パンフレット、事業者のメモなど）を用意し、契約の経緯などをまとめておく
（２）何をどうしたいのか、要望をはっきりさせておく
（３）原則として、本人が相談してください。
相談は秘密厳守です。困ったり、迷ったりした時にはお気軽にご相談ください。